Buenas, no se si este tema debería de estar por aqui o en OffTopic. De cualquier manera, quisiera comentar un problema que me acabo de encontrar y quisiera saber si hay gente que le ha ocurrido lo mismo o sabe como incurrir.
Desde hace pocos meses que tengo una autocaravana, comencé a usar la aplicación de BlaBlaCar para compartir gastos de viaje, al ser un vehículo cómodo, y por desgracia, que consume bastante combustible, por lo que para viajes largos me parecía una buena idea usar esta aplicación.
Intenté informarme lo máximo posible acerca del sistema de pagos, como conductor, pues tenía miedo que en viajes largos alguno se me hiciera el listo y tuvieran opción de cancelar, no hacer pago, reclamaciones o cualquier tipo de problema. Al final, todo lo que leí era correcto y aceptable para el conductor, dejando ellos, los pasajeros, el dinero congelado en la aplicación y se libera en caso de realizar el viaje, o se les reembolsa si hay algún problema.
Hsata el momento, ningún problema.
El problema ha sido, cuando hace 2 semanas me fuí de viaje a Eslovenia, y publiqué un viaje de vuelta, en el cual recogía a 4 pasajeros en Milan (Italia) hasta Barcelona. De los 4 pasajeros, 3 de ellos venían en grupo, y otra persona aparte. El total de importe que yo recibía era de 300€ (unos 1.000Km y los peajes, era un viaje largo y caro, mas aún si cuento que salí desde Eslovenia).
La reserva ocurrió sin problema alguno. Tan solo la última persona me contactó un día antes para preguntarme si la hora de salida era a las 6 de la mañana, cuando le dije que no, que llegaba a Milan a las 8 de la noche (estaba especificado en el viaje), la cual me contestó que ella quería llegar a Barcelona el Sabado por la noche, que se confundió. Acordamos que no pasaba nada, y esta persona no canceló el viaje, lo cual me hizo suponer que quería seguir con el viaje (se llegaba a Barcelona el Domingo por la mañana).
Les estuve contactando durante todo el día para concretarles que les recogia correctamente, a la hora, etc. No obtenía ninguna respuesta. Al llegar a Milan, me puse en contacto con los 2 grupos y no recibí respuesta ninguna, ni por la app, ni whatsapp ni llamada. Lo preocupante fue que el grupo de 3 personas fui bloqueado de Whatsapp despues del primer mensaje. Aún asi, pensando que yo estaba respaldado, les avisé y esperé durante 1h a que se presentaran. Al pasar este tiempo, avisé de que no podía esperar mas y me marchaba. Y pensé que ya recurriría como que no se presentaron y que se abriría una incidencia. Al día siguiente, abrí la reclamación con capturas de pantallas. La respuesta del equipo de BlaBlaCar era que tenía 7 días para que respondieran, si no se añadiría el importe automáticamente en mi cuenta.
Al pasar el tiempo y no recibir nada ni emails, mandé otro mensaje al soporte técnico, cuando recibo esta respuesta:
Mi cara de gilipollas ha sido un cuadro al leer este mensaje. En la reserva en ningún momento se especifica el tipo de pago que se hace, ni la manera en la que te paga la persona que te quiere reservar (puse de aceptar manualmente, no automáticamente).
Entonces, que pasa, que BlaBlaCar en Italia funciona diferente? La gente puede crearse cuentas, ocuparte las plazas y olvidarse y el conductor se queda con el culo vendido?
Ahora, como quiero imaginar, yo como conductor me jodo y los de BlaBlaCar se limpian las manos diciendo que vigilarán esas cuentas y a mi que me den por culo.
Alguno ha tenido una situación parecida o sabe si se puede hacer algo? Me parece absurdo que la app funcione de manera distinta en otros paises y no tengas constancia de ello
